商品评论区不能沦为“不良推销区”

  “心里不舒服的时候就出去丢一个，很解气”“重卡车的轮胎可以刺伤吗”……据8月19日《工人日报》报道，记者在某电商平台的铁蒺藜（三角钉）商品评论区看到，一些买家或分享商品使用经历或询问商品情况，原本用于安防等领域的这一商品被部分买家用于扎胎等不良用途。

  商品评论区是消费者与消费者、消费者与商家之间互动交流的纽带。然而，部分商品评论区却变味了，曾有媒体调查发现，部分售卖女性内衣的商品问答区和评论区存在贩卖色情内容的现象。如今，诸如弹弓、弓箭弩的问答区，“能不能打鸟”“能打碎别人家玻璃吗”的交流内容裹挟其中；微型摄像头商家用“录像不闪光”“藏起来不会被发现”等字眼暗示偷拍用途……商品评论区夹杂诱导性描述、不良评论等问题，亟待引起平台重视。

  从表面上看，这类商品评论区的互动交流信息，是网友或者消费者的自然发声，但也有商家雇的“托儿”通过问答方式推销商品。也就是说，暗示商品不良用途的商品评论区，更可能是商家为规避某些禁用宣传语的监管而自导自演的推销戏码。虽然电商平台的系统会对评论区信息进行审核，但让人遗憾的是，某些既能用于正途也能用于歪门邪道的商品，平台似乎很难甄别出其中不良用途的暗示。

  避免商品评论区变成“不良推销区”，平台和有关部门都应强化监管。电商平台要对暗示不良用途的信息进行精准识别和屏蔽，通过触发关键词、人工审核、消费者投诉等渠道限制发布不良信息。同时，对于暗示商品有不良用途的商家要有严厉处罚措施，轻则要扣减商家信用分，重则要做出下架或封店等处理。有关部门要对商品评论区加强巡视和监测，一旦发现评论区存在不良信息，要约谈平台督促整改，或者对平台开出罚单，以高压监管对评论区进行长效整治。

  近年来，电商平台和监管部门共同努力，有效遏制了曾经较为猖獗的刷单好评、售卖违禁物品等现象。如今，随着电商经济深度嵌入各行各业，一些新情况、新苗头或许会以令人想不到的方式出现在某些角落，这需要有关方面更新治理理念、提升治理效能，持之以恒，打早打小，绝不能给魑魅魍魉留有作妖的空间。